Términos y condiciones
La información aquí expresada establece los términos y condiciones que regulan las actividades de los visitantes y miembros de nuestro sitio web y nuestra app relacionada , así como la relación entre los visitantes del sitio y el propietario de este.
¿Quién puede utilizar el sitio web y cuáles son los requisitos para crear una cuenta?
La utilización del sitio web no está limitado a ningún tipo de persona. Si bien la información que se publica en este sitio es información técnica y sin ningún tipo de contenido explicito la responsabilidad del acceso de menores de edad a la página , es totalmente responsabilidad de los padres.
De igual manera para ser miembro del sitio se debe ser mayor de edad. Una vez registrada la solicitud para ser miembro el equipo de Bliss validará la información del solicitante previo a autorizar la membresía.
Principales términos comerciales ofrecidos a los clientes
FACTURACION
Las compras se realizan en linea y los pagos una vez confirmados por los diferentes medios que soporta la aplicación se aplican automáticamente.
Una vez confirmado el pago el sistema enviará a su correo electrónico con un recibo de confirmación del pago por el total de la suma abonada, generando un pedido para tal servicio.
Es importante destacar que la empresa propietaria de Bliss Digital Medicine es Momentum Business & Consulting por lo que usted recibirá el recibo de pago a nombre de esta empresa con un logo integrado de Bliss y Momentum Business & consulting por el total de su compra.
Si desea una factura con comprobante fiscal debe solicitarla en forma independiente, en el formulario de pago o escribiendo a nuestro servicio de soporte :
Servicio_al_Cliente@blissdm.com
Antes de solicitar la factura por correo electrónico debe asegurarse de completar la información necesaria en su perfil en la sesión "Mi Cuenta "
El hecho de escribir , al correo de Servicio al Cliente , no implica que en forma automática le llegará la factura. Un representante lo contactará y verificará los datos previamente con usted.
Cada pedido pagado dependiendo de su naturaleza puede estar compuesto por una o dos facturas.
Si el servicio que se facturará es un servicio de salud usted recibirá dos facturas correspondiente al importe pagado por los siguientes conceptos:
-
Una factura generada por el profesional terapeuta o la empresa de servicios de salud a la que pertenece el profesional de salud por un concepto de "Servicios de Salud Prestados al sr/sra"Nombre del Paciente" , la cual está exenta de itebis según la ley.
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y otra factura a nombre de Momentum Business & Consulting por los servicios que no están exentos de Itebis.
De esta manera usted se beneficiará ya que la mayor parte de la factura no será cargada con el Itebis.
Tanto los profesionales de salud independientes como las empresas de salud mental que proporcionan profesionales de salud están debidamente registradas en la DGII y tienen su numero de Registro Nacional de Contribuyente.
Métodos de pago (tarjetas de crédito/débito, PayPal, pagos offline, etc.)
Todos los servicios y productos ofrecidos en nuestra plataforma se podrán pagar solamente por los siguientes medios :
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Tarjeta de Credito
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Deposito en cuenta bancaria
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Paypal , si el costo del producto estuviese en dólares.
PAGOS
Pagos con tarjeta de crédito: Para ello es importante que sepas que nosotros nos conectamos con el servicio de pago de CARDNET .
Tu recibirás un correo con un link de pago para conectarte a su plataforma y hacer tu pago con tarjeta en forma totalmente segura y bajo todas las normas de seguridad establecidas por la ley.
Momentum Business & Consulting o Bliss no guarda en sus bases de datos ningún tipo de información referente a tu tarjeta de crédito y ninguno de nuestros agentes de servicio te pedirá nunca este tipo de información.
Una vez se haya hecho el pago en la plataforma de Cardnet , y confirmado por nuestro equipo se te dará como pagado el servicio. Este proceso puede demorar unos minutos .
Si por alguna razón no recibes nuestro correo de confirmación de pago , puedes escribir a nuestro chat en linea o por correo electrónico que a la brevedad uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo
Pago es por medio de deposito en una cuenta bancaria,: Cuando hayas solicitado alguno de nuestros servicios y hayas elegido esta modalidad de pago (Pago Manual/Pago Off Line) , recibirás un correo con un número de cuenta donde debes hacer el deposito del monto.
Una vez confirmado el deposito por parte de nuestros agentes recibirás un correo confirmando la recepción y la cita. Los servicios se cobran por adelantado en la plataforma por los diferentes medios disponibles. Ningún servicio será confirmado hasta no haber confirmado el pago del mismo por parte de nuestros agentes de servicio.
Ninguno de nuestros terapeutas están autorizados a recibir pagos que no se realicen por la plataforma y mucho menos pagos en efectivo.
En este sentido el paciente reconoce que en caso que el mismo haga algún tipo de pago en sitio con el terapeuta, Momentum Business & Consulting , Bliss Digital Medicine , no tienen ningún tipo de responsabilidad sobre este servicio o cualquier otro compromiso que haya asumido el terapeuta con el paciente que no se haya generado previamente desde la plataforma.
Si estás afiliado a un plan y el mismo cubre el pago del servicio , simplemente recibirás un correo confirmando la reserva y no debes abonar nada
Servicios Ofrecidos y su esquema de funcionamiento
SERVICIOS
Todos los servicios de citas con terapeutas , están sujetos a la siguiente regla general.
Si es necesario cancelar por cualquier problema , podrán hacerse esta cancelación 24 horas antes de que ocurra el servicio.
En este caso la cancelación de una cita con mas de 24 horas de antelación , la misma no tiene ningún tipo de costo para el paciente. La cita se puede volver a agendar para otro día, sin ningún costo adicional
Si has contratado un servicio de Terapia Virtual:
Para los servicios de terapia virtual recibirás aparte de los correos de recepción de pagos y confirmación de la cita, un enlace de zoom para conectarte a la sesión con el terapeuta
Los servicios de terapia virtual están sujetos a determinados problemas que se le pueden presentar tanto al paciente como al terapeuta como ser pérdida del suministro de energía eléctrica o falta de internet.
Entendemos que ambas situaciones son problemas que escapan de la responsabilidad del paciente o el terapeuta. En este caso te pedimos que si esto te ocurre , notifiques lo antes posible por email o por el chat a uno de nuestros agentes o al mismo terapeuta.
Esto lo puedes hacer por medio de nuestro apps via chat o email o en el momento que se reintegre el servicio en tu domicilio.
De igual forma si el que esta afectado es el terapeuta el notificará a nuestros agentes los cuales se pondrán en contacto contigo para avisarte del problema e intentarán regentar contigo una nueva hora y día para la cita,
El volver a agendar una cita en este tipo de circunstancias no tiene ningún tipo de costo para ti .
Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación la cita no se rembolsa .
Si has contratado un servicio de terapia en consultorio:
Para los servicios de terapia en consultorio recibirás aparte de los correos de recepción de pagos y confirmación de la cita, una confirmación de la reserva del consultorio y con el terapeuta cuando ocurra la misma según el día que hayas elegido para la cita.
Los servicios de terapia en consultorio están sujetos a determinados problemas que se le pueden presentar tanto al paciente como al terapeuta como ser el tiempo de traslado del terapeuta al consultorio como del paciente.
Si la cancelación se produce en menos de 24 horas de la cita, nuestros agentes intentarán regentar la cita para otro día y conciliar el problema entre el terapeuta y el paciente. Pero como este tiempo no es posible determinarlo de ante mano, en caso que el terapeuta se haya trasladado el monto de la consulta no se rembolsará y se le cobrará al paciente.
De igual forma en caso que el terapeuta no asista a la cita se rembolsará el monto de la consulta al paciente.
Es importante destacar que entendemos que siempre se pueden presentar problemas que afecten a una y otra parte y siempre se intentará regentar la cita sin costo para ninguna de las partes en caso que sea posible.
Si has contratado un servicio de terapia en domicilio:
Las citas a domicilios están sujetas a la aceptación por parte del terapeuta a dicha cita.
Un terapeuta puede en cualquier momento desistir de hacer una cita a domicilio, aún estando reservada la misma. En este caso podrá resolver con el paciente agendando una cita virtual o en consultorio.
En este caso se rembolsará al paciente la diferencia pagada, o el total abonado en caso que no se pueda realizar.
Si la cancelación de la cita es puntual, pero el terapeuta acepta continuar con las citas a domicilio , el paciente deberá aceptar que se vuelva a agendar la cita, sin que esto implique ningún tipo de rembolso.
CURSOS
Los cursos que se ofrecen pueden ser en linea o presenciales en algunos de nuestros sitios para tal fin.
Todos los cursos tienen una capacidad mínima de participantes para darse . Los interesados en participar se registrarán mediante la página y si llegada la fecha de dictar el curso y dependiendo de su naturaleza pueden suceder dos cosas.
Si el curso es un curso presencial y no se llega al cuorum necesario el mismo se podrá dar en forma on line de todas formas con las personas que están anotadas.
Si el curso es on line o presencial si cuorum Bliss Digital Medicine podrá re programar su fecha para dar tiempo a que más personas se anoten.
En ningún caso hasta que se confirme la realización del curso el miembro deberá pagar el costo individual del curso.
Cuando el mismo sea confirmado el miembro recibirá un correo con un link de pago para abonar su participación y una vez abonado dicho curso , recibirá otro correo con el enlace para entrar al mismo.
OTROS PRODUCTOS DE NUESTRA TIENDA ON LINE
En nuestra tienda on line puedes acceder a otro tipo de productos , como test, y tratamientos puntuales de una sola vez que pueden ser complementarios de tus terapias. También puedes acceder a rentar espacios en consultorios puntualmente en casos que tengas pagas citas en linea que quieras convertir en consultas en consultorio.
Para este caso tenemos la forma de pagar la diferencia para convertir una consulta on line en una consulta en sitio.
Estas son compras de una sola vez y cada vez que lo requieras deberás adquirir un nuevo producto o servicio en nuestra tienda.
Todos estos productos están afectados en su facturación por el itebis.
Garantías y responsabilidad por los servicios y productos
En cuanto a los productos ofrecidos en nuestra tienda on line , Bliss Digital Medicine es responsable por la calidad y la entrega de dichos productos a nuestros clientes y tenemos a tu disposición todo nuestro equipo para apoyarte en su uso, gestión y cualquier problema que tengas con ellos.
Nos preocupa mucho que recibas no solamente un producto de calidad sino que tu experiencia al momento de gestionar el mismo sea la mejor.
Con respecto a los servicios dados por los distintos terapeutas registrados en nuestra plataforma Bliss Digital Medicine y Momentum Business & Consulting son responsables de todos los elementos que se refieren a la coordinación, pago, y gestión de los mismos.
Sin embargo en lo que se refiere al servicio en si , como la consulta en linea, consulta en consultorios y consultas a domicilio, que son dadas por profesionales de la salud debidamente habilitados por le Ministerio de Salud Pública y que mantienen una estricta relación confidencial con sus pacientes, esta es total responsabilidad del profesional o empresa que tu escojas , por l que no Bliss Digital Medicine y Momentum Business & Consulting no tienen ningún tipo de responsabilidad en relación a los servicios dados por los profesionales de la salud escogidos.
Al ser miembro de esta plataforma y reservar por la misma aceptas que dicha responsabilidad es del profesional escogido y no de nuestra empresa.
En primer lugar porque no guardamos ningún tipo de información referente a tu cita con el terapeuta, no tenemos acceso de ninguna forma a la información manejada entre las partes, por ende no podemos hacernos responsables.
En caso que tengas alguna queja sobre el trato, manejo o cualquier otro inconveniente por parte del profesional seleccionado, si puedes registrar la queja mediante nuestra plataforma y nosotros intermediaremos para solucionarte tu problema de la mejor forma posible, buscándote otro profesional en caso que lo requieras.
Pero tu como miembro dejas claro al aceptar la membresía que deslindas a Bliss Digital Medicine y a Momentum Business & Consulting de cualquier tema relacionado con mala praxis , sobre la consulta recibida y reconoces que nuestra plataforma solamente es una plataforma para vincular y facilitar las citas entre profesionales de la salud y un paciente.
Propiedad intelectual, derechos de autor y logotipos
Todos los logos, materiales, documento , videos, y cualquier otro material que se publique en esta plataforma es propiedad de Bliss Digital Medicine y Momentum Business & Consulting por lo cual como miembro reconoces que no podrás hacer uso, copiar divulgar o compartir dicho material de ninguna forma con terceros sin la expresa autorización de Bliss Digital Medicine o Momentum Business & Consulting
Derecho a suspender o cancelar una cuenta o membresía
Todo miembro de nuestra plataforma tendrá derecho a cancelar su membresía cuando lo entienda, sin que esto tenga un coste adicional para el miembro .
Todos los productos ya comprados no serán reembolsados por Bliss Digital Medicine o Momentum Business & Consulting si un miembro desea darse de baja de nuestra plataforma.
El miembro reconoce que para poder hacer uso de los servicios ya pagados debe permanecer como miembro hasta que haya hecho uso de los mismos , sin que esto represente ningún coste adicional ,al ya pagado por el servicios.
Indemnización
Acepto como miembro que Bliss Digital Medicine o Momentum Business & Consulting no están obligados a indemnizarme por ningún concepto producto de los servicios recibidos de parte de algunos de los profesionales seleccionados por mi y de los cuales recibí algún tipo de servicio.
Bliss Digital Medicine y Momentum Business & Consulting , devolverá todos los montos pagados y no utilizados por un miembro si el mismo solicita y prueba que por mala calidad del servicio o mala praxis del profesional seleccionado hagan que el mismo desista de continuar recibiendo nuestros servicios.
Derecho a cambiar y modificar los Términos
Los términos y condiciones expresados en este documento son aceptados y deben ser respetados por un miembro de esta plataforma y los mismo no podrán ser modificados o alterados por ningún miembro.
Bliss Digital Medicine y Momentum Business & Consulting pueden modificar los términos y condiciones de este servicio cuando lo entiendan conveniente. En caso que se produzca una modificación se enviará un correo notificando el cambio a todos sus miembros y los mismo aceptan la responsabilidad de entrar , revisar dichos cambios y aceptar los mismos.
El simple hecho de entrar a la plataforma , como haber recibido un correo de notificación de cambio de las condiciones produce la aceptación por completo de los nuevos términos por parte de sus miembros.
En caso que el miembro entienda que los cambios realizados no son aceptables tendrá la libertad de cancelar su membresía bajo los términos y condiciones antes mencionados.
Preferencia de la legislación y resolución de conflictos Las partes acuerdan que ante cualquier inconveniente, primero antes de intentar tomar cualquier acción legal abrirán una instancia de revisión y negociación del problema, con el objetivo de encontrar una salida amistosa antes cualquier situación.
En caso que no se pueda llegar a un acuerdo, y se tenga que ir a una instancia legal la legislación que se aplicará será la de la República Dominicana para la resolución de cualquier conflicto,
Información del Contacto
Los miembros suscritos se comprometen y aceptan que la información registrada en nuestra plataforma se mantiene actualizada particularmente la que se refiere a dirección de correo electrónico, teléfonos, dirección e información necesaria para la facturación .
Los miembros aceptan que será esta información registrada en nuestra plataforma la que utilizará Bliss Digital Medicine y Momentum Business & Consulting para realizar cualquier tipo de notificación a sus miembros y que no existirá ningún tipo de responsabilidad legal para Bliss Digital Medicine ni para Momentum Business & Consulting si la misma no esta actualizada y no se reciben las notificaciones correspondientes
Por la presente como miembro de esta plataforma acepto todos los términos y condiciones aquí expresados , por le simple hecho de estar registrado como miembro de esta plataforma.