Preguntas frecuentes

En nuestra plataforma interactúan diferentes tipos de profesionales y cada uno de ellos acepta y maneja diferentes formas de pago. Por otro lado dependiendo de lo que estes contratando , sea un servicio , un plan o un producto la forma de pagar cada uno varía. Estos son los diferentes tipos de pagos que puedes hacer: Pago de Anticipo de Consultas (Virtual, en Consultorio o a Domicilio) : Se podrá pagar con tarjeta de Credito o Deposito en Banco. Al momento de proceder con la reserva deberá indicar el medio de pago con que desea hacer el pago. Pago del Resto de Consultas (Virtual, en Consultorio o a Domicilio): Usted recibirá un correo indicándole los medios de pago aceptados por el profesional. Estos pueden ser Deposito en Cuenta Bancario, Efectivo, o Tarjeta si el profesional lo maneja. Cuando usted haga la reserva por la página, recibirá un correo indicándole el link o la forma de cada uno de los dos tipos de pagos. Una vez realice el pago, en cuanto llegue la notificación de pago , le llegará un correo con el comprobante de pago o la factura si es que usted la solicitó. Tenga en cuenta que la notificación de recepción del pago puede demorar unos minutos. En caso que no reciba el mail de confirmación puede escribir al correo de Servicio al Cliente o escribir por el chat. Es importante recordar que para tener derecho a recibir la terapia debe hacer hecho ambos pagos antes de su cita, excepto si el método de pago seleccionado fue efectivo , en cuyo caso lo deberá hacer en el consultorio del profesional.

La razón por la que recibe siempre dos link de pagos cuando reserva servicios de salud , es porque los honorarios profesionales de salud están exentos del pago de Itebis, y para beneficiarlo dividimos sus servicios en dos facturas. Una por los servicios de la plataforma y servicios administrativos que si están afectados por el Itebis y otra que concentra la mayor parte del costo de la consulta que está exenta .

Toda tu información esta almacenada en la nube con los maximos niveles de seguridad.

Solamente los datos relacionados en tu registro de cuenta personal , como Nombre, Teléfono, Correo Electrónico y otra información filiatoria como localidad .

La información que el paciente comparte con su terapeuta es totalmente confidencial y no se almacena en la plataforma de Bliss. Es información que almacena directamente el terapeuta , en el medio que el mismo este acostumbrado a trabajar. Bliss en si mismo no guarda , ningun tipo de información relacionada con la terapia, ni la comparte con otro terapeuta de nuestro ecosistema Solamente en caso que sea necesario un cambio de terapeuta o si es necesario referir a un paciente a otro terapeuta o psiquiatra, y con el consentimiento por escrito del paciente , la misma es compartida con otro terapeuta de nuestro ecosistema.

Bliss no guarda información de las tarjetas de credito. Cuando el miembro desea pagar con tarjeta de credito se redirecciona al paciente a una aplicacion de pago de Cardnet (adquiriente, con todos los niveles de seguridad y cumplimiento) para que realice el pago desde una plataforma segura.

Bliss no guarda información de las tarjetas de credito. Cuando el miembro desea pagar con tarjeta de credito se redirecciona al paciente a una aplicacion de pago de Cardnet (adquiriente, con todos los niveles de seguridad y cumplimiento) para que realice el pago desde una plataforma segura.

El horario de Atención es de 8 a 5 de la tarde para todos los servicios administrativos, aunque las citas con los profesionales pueden estar agendadas pasado ese horario.

Bliss en principio no tiene disponible este tipo de servicios. Sin embargo por medio de la aplicación y el apps se dispone de un chat para hablar con los psicólogos o con nuestro personal. Por supuesto que si entramos en contacto trataremos de hacer lo mejor posible para resolver su problema, pero no es un servicio incluido.

Existen varias formas de comunicarse con nosotros. La más rápida y segura es por medio del Chat donde una de nuestra personas de Back Office lo atenderá a la brevedad. Otra forma es por medio de un correo electrónico o llamando a nuestras oficinas. Si lo que requiero es información sobre algunos de los servicios de Bliss , puedo hacerlo por los medios antes mencionados o por los diferentes formularios que están disponibles en nuestra página web.

Cada terapeuta tiene la libertad de elegir el tipo de terapia que puede dar. Normalmente todos los terapeutas dan terapias virtuales o en consultorio. Algunos solamente dan terapia a Domicilio

Porque la terapia a domicilio depende del psicólogo, su capacidad de desplazamiento y las condiciones del domicilio. Es una decisión del terapeuta dar o no terapia a domicilio.

Si, puede, pero siempre será su decisión y no está obligado a darla

Bliss dispone de sus propios consultorios ubicados en diferentes partes del país. Adicionalmente varios de los profesionales tienen sus propios consultorios donde también pueden optar por dar sus terapias.

Lamentablemente no contamos con consultorios en todas las localidades. Por esta razón fomentamos entre otras cosas el uso de la terapia virtual que es igual de eficiente. Estamos tratando permanentemente de ampliar nuestra red de consultorios para mejorar la experiencia de nuestros miembros.

Normalmente siempre existe disponibilidad , pero sino deberá agendar para un día que si la haya en caso que se necesite. Nuestro personal en todos los casos siempre lo estará contactando para confirmar su cita y asegurar su reserva